Место нахождения | 142214, Московская область, город Серпухов, улица Российская, дом 26 |
Контактная информация | телефон/факс: 8 (4967) 37-42-69 |
Электронная почта | serpuhov@cgemo.ru |
Официальный сайт | www.cgemo-serpuhov.ru |
Руководитель органа инспекции | Морозова Елена Анатольевна |
Технический директор | Волкова Марина Николаевна |
Система менеджмента Органа инспекции распространяется на деятельность при проведении санитарно-эпидемиологических экспертиз (проектной и иной документации, видов деятельности (работ, услуг), продукции), обследований и иных видов оценок; направленных на повышение эффективности работы Органа инспекции и удовлетворение требований заказчика.
перечень документов для Заявление о жалобе / экспертизы апелляции
Заявление на отказ услуг
Орган инспекции отвечает установленным требованиям к компетентности, независимости, беспристрастности и последовательности действий при выполнении работ по подтверждению соответствия, а также гарантирует соблюдение нормативноправовых и законодательных актов Российской Федерации.
Специалисты структурных подразделений проводят инспекцию с применением методов, необходимых для достижения компетентного и надежного результата.
Орган инспекции взаимодействует с испытательным лабораторным центром ФФБУЗ, аккредитованным в установленном порядке, в части проведения лабораторных исследований, испытаний, измерений, необходимых при осуществлении санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, гигиенических, токсикологических и иных видов оценок.
Этапы инспекции
- Прием и рассмотрение документов, являющихся основанием для проведения инспекции (проектирование и проверка типа)
- Первичная оценка документации, представленной для проведения инспекции (первоначальная оценка)
- Проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, санитарно-эпидемиологических и иных видов оценок (Инспекция в процессе эксплуатации)
- Оформление результатов инспекции
- Передача результатов инспекции заказчику
- Анализ устранения установленных несоответствий (при необходимости)
- Архивирование материалов инспектирования
Потребитель, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции ФФБУЗ, имеет возможность предъявить жалобу или апелляцию.
Все поступающие от юридических, физических лиц, индивидуальных предпринимателей жалобы и апелляции регистрируются в установленном порядке.
Жалобы или апелляции принимаются в письменном виде. Заявления по жалобе (апелляции) могут быть заполнены по установленной форме или в произвольной форме, но с обязательным указанием следующих сведений: наименование учреждения, в которое направляется письменное обращение (Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах); фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; излагается суть жалобы или апелляции; ставятся личная подпись и дата.
Форма заявления размещена на информационном стенде ОИ и на сайте филиала ФБУЗ, «Заявление о жалобе / апелляции».
Процесс рассмотрения жалоб и апелляций состоит из следующих этапов:
- прием и регистрация жалобы или апелляции;
- анализ заявления и принятие решения относительно мер, принимаемых в ответ на жалобу или апелляцию;
- расследование жалобы или апелляции, включая действия, направленные на их урегулирование;
- принятие решения по результатам расследования жалобы или апелляции;
- информирование заявителя.
Информация о порядке рассмотрения жалоб и апелляций предоставляется всем заинтересованным сторонам по их письменным или устным запросам.