Орган инспекции Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах

Система менеджмента качества Органа инспекции распространяется на деятельность при проведении санитарно-эпидемиологических экспертиз (проектной и иной документации, видов деятельности (работ, услуг, продукции), обследований, эпидемиологических, гигиенических, токсикологических и иных видов оценок; направлена на повышение эффективности работы Органа инспекции и удовлетворение требований заказчика.

Заявление
о жалобе

Орган инспекции отвечает установленным требованиям к компетентности, независимости, беспристрастности и последовательности действий при выполнении работ по подтверждению соответствия, а также гарантирует соблюдение нормативно-правовых и законодательных актов Российской Федерации.

Специалисты структурных подразделений проводят инспекцию с применением всех необходимых методов для достижения компетентного и надежного результата. Орган инспекции взаимодействует с испытательным лабораторным центром Филиала ФБУЗ, аккредитованным в установленном порядке, в части проведения лабораторных исследований, испытаний, измерений, необходимых при осуществлении санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, гигиенических, токсикологических и иных видов оценок.


Этапы инспекции

  • Прием и рассмотрение документов, являющихся основанием для проведения инспекции;
  • Первичная оценка документации, представленной для проведения инспекции;
  • Проведение санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, расследований, санитарно-эпидемиологических и иных видов оценок;
  • Оформление результатов инспекции;
  • Передача результатов инспекции заказчику;
  • Анализ устранения установленных несоответствий (при необходимости);
  • Архивирование материалов инспектирования.

Потребитель, неудовлетворённый услугой, оказанной Органом инспекции ФБУЗ, имеет возможность предъявить жалобу (претензию) или апелляцию.

Все поступающие от юридических, физических лиц, индивидуальных предпринимателей жалобы (претензии) регистрируются в установленном порядке.

Жалобы (претензии) или апелляции принимаются в письменном виде. Заявления по жалобе (апелляции) могут быть заполнены по установленной форме либо в произвольной форме, но с обязательным указанием следующих сведений: наименование учреждения, в которое направляется письменное обращение (Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в городах Пущино, Серпухов, Серпуховском, Чеховском районах); фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; изложить суть жалобы или апелляции; поставить личную подпись и дату.

Заявление о жалобе (претензии) или апелляции рассматривается в течение 30 рабочих дней со дня регистрации.

Процесс рассмотрения жалоб и апелляций состоит из следующих этапов:

  • прием и регистрация жалобы или апелляции;
  • анализ заявления и принятие решения относительно мер, принимаемых в ответ на жалобу или апелляцию;
  • расследование жалобы или апелляции, включая действия, направленные на их урегулирование;
  • принятие решения по результатам расследования жалобы или апелляции;
  • информирование заявителя.

Информация о порядке рассмотрения жалоб (претензий) и апелляций предоставляется всем заинтересованным сторонам по их письменным или устным запросам.

Орган инспекции Филиала

Место нахождения 142214, Московская область, город Серпухов, улица Российская, дом 26
Контактная информация телефон/факс: 8 (4967) 37-42-69
Электронная почта serpuhov@cgemo.ru
Официальный сайт www.cgemo-serpuhov.ru
Руководитель органа инспекции Меняйлова Елена Григорьевна
Технический директор Волкова Марина Николаевна