Без рубрики

О возврате денег за несостоявшийся тур

О возврате денег за несостоявшийся тур

Закон гарантирует возврат денежных средств за отмененный тур. Прежде всего необходимо обратиться к туроператору с претензией и постараться найти приемлемое решение.

Основные права туриста, в том числе при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». К их числу относится право туриста на возврат денежных средств за неоказанную услугу, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Кроме того, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, другими законами или иными правовыми актами (ст. 310 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, если туроператор не предоставляет туристу услугу (за исключением невозможности исполнения обязательств по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает), турист может требовать от туроператора оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций.

Поэтому туристам необходимо дождаться даты начала путешествия и в случае если туроператор не выполнит свои обязательства, в том числе в части перевозки к месту отдыха, обратиться к нему за компенсацией.

Если туроператор отказывается удовлетворить требования туриста в добровольном порядке, либо не предоставляет письменный ответ на заявление в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования, турист вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Напоминаем о возможностях потребителей активно использовать Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru, на котором  каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений.

Добро пожаловать в летний лагерь

Добро пожаловать в летний лагерь!

Путевка в летний лагерь уже на руках? Отлично! Если ребёнок едет отдыхать не в первый раз, вероятно, родители спокойны. Тревожно тем, для кого это впервые. Не волнуйтесь! Мы собрали всю важную и полезную информацию и с удовольствием делимся ею!

Приятные хлопоты — ничего не забыть!

Задачи родителей, отправляющих ребёнка в летний лагерь — помочь собрать все необходимые вещи, рассказать где и что лежит, проинструктировать, как правильно одеться в определённом случае, повторить правила личной гигиены, меры профилактики солнечных ожогов, укусов насекомых, напомнить, как избежать кишечной и любой другой инфекции. Задача детей — хорошо провести время и отдохнуть.

Отдых в летнем лагере полезен!

Атмосфера лагеря поможет детям развить важные социальные, эмоциональные и познавательные навыки. Кроме того, в памяти детей, побывавших в лагере будут воспоминания, которые останутся на всю жизнь. Благодаря летнему лагерю ребёнок выработает привычку жить в здоровом режиме, будет регулярно находится на свежем воздухе, будет физически активен, что важно для сохранения и укрепления здоровья.

Бонус — здоровье!

Время, проводимое на открытом воздухе, способствует движению, а движение жизненно важно не только для физического, но и для психического и эмоционального здоровья. На улице дети могут бегать, прыгать, карабкаться, смеяться, играть в подвижные игры и дышать свежим воздухом. Кроме того, они получают витамин D от солнца.

Все летние программы детских лагерей разработаны для улучшения физического здоровья детей, а рациональное питание в лагерях способствует предотвращению набора веса.

Дети забудут о компьютерных играх и соцсетях

Ещё один несомненный плюс нахождения ребенка в летнем лагере — время, проводимое без гаджетов. Все помнят, сколько времени дети находятся перед экранами в учебное время и на сколько сокращается время и качество сна. В летнем лагере проблем со сном и режимом питания не будет.

Любой лагерь организован с соблюдением всех мер безопасности

Играя и развиваясь, ребёнок будет в безопасности. Дети находятся под присмотром, в лагере обязательно есть медицинский пункт, территория лагеря безопасная, ежедневно дети осматриваются врачом, проводится термометрия, что позволяет медицинскому персоналу быстро реагировать и принимать меры профилактики распространения инфекционных заболеваний. Перед каждой сменой в лагере проводится генеральная уборка.

Дети, проводящие каникулы в детских лагерях, меньше чем другие подвержены рискованному поведению, в частности прогулкам без надзора, употреблению алкоголя, курению.

Если родители работают и нет возможности организовать досуг детей во время каникул, смена в летнем лагере — прекрасный способ провести время с пользой, отдохнуть, набраться сил и подготовиться к следующему учебному году!