Согласно «Закону о защите прав потребителя» обмен и возврат игрушек возможен при соблюдении следующих требований: Вещь сохранила товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковку и прочее – если что-то из перечисленного утеряно или повреждено, процедура может усложниться. Игрушка не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену.
Читать далее
Отношения между потребителями и продавцами при продаже товаров регулируются Законом РФ №2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (Закон), «Правилами продажи отдельных видов товаров …», утвержденными постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года (Правила), другими нормативными документами.
Согласно ст. 25 Закона, п.26 Правил покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
