Горячая линия

Пресс-релиз день ЗПП

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, девизом 2024 года станет название — «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики — банкинга, ритейла, медицины и промышленности.

Несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта имеются опасения, что его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности. В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного интеллекта.

В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Московской области, совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области», планируется проведение мероприятий нацеленных на информирование и консультирование граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения в контексте использования и применения искусственного интеллекта, его плюсы и минусы.

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам Управления Роспотребнадзора по Московской области: 8(498) 684-48-03.

Также, для защиты своих прав можно обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» по телефону 8 (495) 582 -93- 03, на  электронную почту: kc@cgemo.ru, в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/cgemo,  на официальном сайте:  https://www.cgemo.ru/konsultatsionnyy-tsentr/

Кроме этого,  интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый консультационный центр Роспотребнадзора  в круглосуточном режиме, без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором  по поручению Правительства Российской Федерации. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Памятка по выбору детских подарков

Памятка по выбору качественных и безопасных детских товаров, игрушек и новогодних подарков

При подготовке к Новому году обращаем внимание родителей на требования к качеству и безопасности при выборе детских подарков, игрушек, костюмов и другой новогодней атрибутики.

Товары детского ассортимента и игрушки должны соответствовать требованиям:

ТР ТС 007/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»

ТР ТС 008/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек».

Документами, подтверждающими

Качество и безопасность детских товаров подтверждают сертификат соответствия и декларация о соответствии. Перед покупкой, понравившейся вам вещи или игрушки изучите информацию, которую прилагает к ней изготовитель или импортер. Добросовестный продавец ничего не будет утаивать от своего покупателя. Вся необходимая информация о товаре должна содержаться на маркировочном ярлыке в доступном и читаемом виде на русском языке. Продукция, которая не маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза не допускается к выпуску в обращение на рынке.

Информация для потребителя об игрушке должна содержать следующие сведения:

Наименование игрушки

Наименование страны, где изготовлена игрушка

Наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними

Товарный знак изготовителя (при наличии)

Минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка

Дата изготовления

Срок службы или срок годности (при их установлении)

При необходимости указываются следующие сведения:

Основной конструкционный материал игрушки (для детей до 3 лет)

Способы ухода за игрушкой

Условия хранения

В зависимости от вида игрушки, на маркировке указывают:

Комплектность (для наборов)

Правила эксплуатации игрушки

Способы гигиенической обработки

Меры безопасности при обращении с игрушкой

Игрушка, входящая в состав набора вместе с пищевым продуктом, должна иметь собственную упаковку. Допускается наружное размещение пластмассовой игрушки без упаковки на упаковке пищевого продукта.

Елочные украшения, искусственные елки, электрогирлянды не считаются игрушками.

Требования ТР ТС «О безопасности игрушек» не распространяются на эти товары.

В соответствии со статьей 10, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1  информация о данных товарах в обязательном порядке должна содержать:

Сведения об основных потребительских свойствах

Цену в рублях

Гарантийный срок, если он установлен

Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

Срок службы или срок годности

Сведения о действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий (если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению)

Адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров.

Карнавальные костюмы, несмотря на специфичность назначения, являются одеждой и должны выполнять все присущие ей функции.

Новогодний наряд должен быть легким, мягким, исключающим сдавливание поверхности тела, не вызывающим перегрева и переохлаждения и не оказывающим вредного воздействия на ребёнка.

Детали костюма, фурнитура, швы, всевозможные резинки, застежки, цепочки, тесемки и другие украшения должны быть хорошо закреплены, не должны давить или натирать кожу и мешать движениям.

Материал, из которого изготовлены элементы одежды должен быть гигроскопичным и с высокой воздухопроницаемостью, иметь окраску устойчивую к стирке, поту и сухому трению, постороннего неприятного химического запаха быть не должно.

На маркировке обязательно указывается:

Наименование и вид (назначение) изделия

Наименование страны, где изготовлена продукция

Наименование и местонахождение изготовителя

Дату изготовления

Единый знак обращения на рынке

Вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья

Символы по уходу и размер изделия

При приобретении новогодних масок обращайте внимание на внешний вид, характер поверхности (сухая, липкая, гладкая), наличие дефектов, характер и интенсивность запаха, устойчивость красителей и материала, из которого изготовлена маска, наличие отверстий для глаз, носовых ходов и рта. Перед обращением на рынке новогодние маски для детей подлежат сертификации.

Если качество товаров новогоднего ассортимента вызывает сомнение, лучше воздержаться от его приобретения.