ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Платные медицинские услуги представляют собой дополнение к законодательно гарантированному объему бесплатной медицинской помощи гражданам в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и утверждаемых на ее основе соответствующих территориальных программ в субъектах Российской Федерации.

Отношения между хозяйствующими субъектами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями:

Гражданского кодекса Российской Федерации,

Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации 04.10.2012 № 1006(Правила).

Разъяснения по вопросам оказания гражданам платных медицинских услуг:

Согласно п. 7 Правил — медицинские организации вправе предоставлять на платной основе такие виды медицинских услуг:

как индивидуальный медицинский пост в стационаре;

применение для лечения лекарств, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;

применение медицинских изделий и лечебного питания, не предусмотренных стандартами медпомощи;

анонимное оказание медицинских услуг.

Платно оказываются медицинские услуги иностранным гражданам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию. Также взимается плата при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг (кроме случаев оказания скорой медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме).

Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского учреждения лицензии на каждый вид деятельности (п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности»).

Согласно п. 11 Правил — исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица — наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя и отчество (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Согласно п. 13 Правил — потребитель вправе потребовать для ознакомления копию учредительного документа медицинской организации, копию свидетельства о государственной регистрации (для индивидуального предпринимателя), копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг).

Договор о предоставлении платных медицинских услуг (далее – договор) заключается потребителем и исполнителем в письменной форме и должен содержать сведения об исполнителе, потребителе услуги, информацию о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, их стоимости, сроках и порядке их оплаты, условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг, ответственности сторон за невыполнение условий договора, порядке изменения и расторжения договора, иных условиях, определяемых по соглашению сторон (см. п. 16, 17 Правил).

Согласно п. 27 Правил исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Согласно п. 28 Правил, платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п. 31 Правил).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Закон) потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору предъявить одно из требований, установленных нормами этой статьи. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Внимание!

Согласно ст. 14 Закона вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

В случае, если имущественные требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в рамках гражданского судопроизводства (п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона).

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.

При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона и п. п. 4 , 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей).

Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Источник — cgon.rospotrebnadzor.ru

Уколы красоты на дому. Почему это опасно

Любые манипуляции связанные с повреждением целостности кожных покровов являются медицинскими процедурами, которые выполняются врачами -косметологами при наличии лицензии на медицинскую деятельность для выполнения данного вида услуг.

Для получения лицензии на медицинскую деятельность необходимо получение санитарно-эпидемиологического заключения о том, что помещения, оборудование, используемых для оказания данного вида услуг, соответствуют государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и гигиеническим нормативам.

Инъекции ботулотоксина, плазмы, препараты на основе гиалуроновой кислоты, гидроксиапатита кальция, витаминов и других активных веществ используемые для омоложения, восстановления ресурсов кожного покрова, являются достаточно серьезным вмешательством в наш организм и требуют серьезного подхода под строгим руководством врача.

Любое инвазивное вмешательство связано со многими рисками.

Во-первых, в домашних условиях невозможно соблюдения всех санитарных норм и правил, которые в процедурных кабинетах отрабатывается годами. Отделка помещение, предметы интерьера, поверхности в доме часто выполнены из материалов, которые невозможно продезинфицировать должным образом.

В необработанном по нормам помещении может обитать множество микроорганизмов, которые легко станут причиной появления инфекции.

Во-вторых, уколы на дому часто делают люди без высшего медицинского образования с весьма поверхностными знаниями об анатомии и физиологии человека, не способные оказать необходимую медицинскую помощь если вам после укола станет плохо, известны случаи тяжелого некроза тканей и даже летального исхода после, казалось бы, обычного «укольчика». Если вдруг нежелательная реакция на введение препарата возникает в условиях стационара, то у врача имеется необходимые знания, оборудование и медицинские препараты чтобы вам помочь.

На дому оказание экстренной помощи не представляется возможным.

В-третьих, сертифицированные препараты практически невозможно купить частным лицам без высшего медицинского образования, поэтому на дому часто используются препараты, не прошедшие проверку и обладающие сомнительным качеством. Но даже если представить, что препараты имеют сертификат, то практически невозможно обеспечить надлежащие условия его хранения и транспортировки. Ведь отчет обо всех передвижениях обычно предоставляют только в клиники и проверить как перевозился и хранился препарат дома невозможно. И хорошо, если препарат просто потеряет активность и не подействует.

В процессе неправильной перевозки и хранения он может видоизмениться и стать опасным для здоровья.

В-четвертых, косметологические услуги на дому процедуру лицензирования не проходят, контролю и надзору со стороны надзорных органов не подлежат, следовательно, в случае если вашему здоровью будет нанесен вред или процедура будет неэффективной практически невозможно доказать сам факт предоставления услуги, ведь никаких договоров на дому вы не подписываете. Более того уколы красоты на дому является противозаконной деятельностью и люди оказывающие данный вид услуги это знают, поэтому могут сказать, что видят вас впервые и не занимаются подобным видом деятельности.

Косметология на дому — один из самых опасных видов услуг.

Призываем вас не пользоваться частными услугами косметологов на дому, а обращаться только в те организации, которые работают открыто, имея лицензию на медицинскую деятельность и соблюдают санитарно-эпидемиологические требования.

Берегите себя и свое здоровье!

Источник — cgon.rospotrebnadzor.ru