Минэкономразвития России выпустило формы договора о реализации турпродукта. Приказом Минэкономразвития России от 18 ноября 2025 г. № 766 (зарегистрирован в Минюсте 28 ноября 2025 г.) утверждены типовые формы:

• договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком;
• договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Приказ вступит в силу 1 марта 2026 года.

Напомним, что ранее полномочиями по утверждению типовых форм договора о реализации турпродукта был наделён Ростуризм. С 1 января 2021 года применялись типовые формы, утверждённые приказом Ростуризма от 27 ноября 2020 г. № 448-Пр-20 (он действовал до 1 января 2026 года).

Новые формы договоров учитывают современные требования туристского рынка и направлены на повышение прозрачности и защиты прав потребителей туристических услуг. В частности, обновлённые документы содержат более чёткие положения о порядке внесения изменений и расторжении договора, а также уточняют ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Особое внимание уделено вопросам информирования туристов о рисках, связанных с изменениями в программе тура, а также о порядке возврата денежных средств в случае отмены поездки.

Кроме того, в новых формах договора расширены разделы, касающиеся обработки персональных данных туристов, что соответствует требованиям действующего законодательства в области защиты информации. Включены положения о возможности использования электронных средств связи и подписания документов, что способствует цифровизации туристической отрасли и упрощает взаимодействие между участниками туристического процесса.

Для туроператоров и турагентов введены рекомендации по оформлению дополнительных соглашений и приложений к основному договору, что позволяет гибко адаптировать условия сотрудничества под конкретные виды турпродуктов и особенности предоставляемых услуг. Это особенно актуально в условиях динамично меняющейся ситуации на рынке туризма и необходимости оперативного реагирования на внешние факторы.

Внедрение новых типовых форм договоров призвано способствовать укреплению доверия между туристами и профессиональными участниками туристической деятельности, а также снижению количества спорных ситуаций и судебных разбирательств. Рекомендуется всем туроператорам и турагентам своевременно ознакомиться с обновлёнными документами и привести свою договорную практику в соответствие с новыми требованиями до вступления приказа в силу.

Таким образом, переход на новые формы договоров о реализации туристского продукта станет важным шагом в развитии туристической отрасли России, обеспечивая более высокий уровень правовой защищённости и комфорта для всех участников туристического процесса.

С 1 марта 2026 года российские гостиницы, кемпинги и базы отдыха начали работать по новым правилам (Постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации»).

Деньги за отмену брони будут возвращать почти полностью, цены станут прозрачнее, а серые объекты исчезнут с агрегаторов.

Что поменяется для туристов

Возврат денег при отмене бронирования

При отмене брони до дня заезда, отель обязан вернуть всю сумму предоплаты. Раньше гостиницы могли удерживать деньги при раннем отказе.

Если не приехать или отменить бронь в день заезда — отель оставит себе не больше стоимости одних суток. Остальное вернут.

Забронированный номер должен сохраняться за гостем минимум 24 часа с момента расчетного времени заезда.

Если гостиница в одностороннем порядке отказывается предоставить номер, она обязана полностью возместить туристу убытки

Прозрачные условия договора

Теперь в договоре обязательно должны быть прописаны:

площадь номера;

правила отмены;

полный список услуг;

цена каждой услуги отдельно.

Кроме того, при бронировании должна быть видна и исходная стоимость номера, и итоговая — со скидкой.

Проверка легальности отеля

При онлайн-бронировании гостиница обязана указывать номер из госреестра, чтобы турист мог проверить наличие у отеля официальной категории и подлинность звезд. Отели без регистрации на агрегаторы не допустят.

Размещение с животными

Гостиницы вправе устанавливать собственные правила проживания с питомцами и взимать дополнительную плату за уборку. Но предупреждать об этом обязаны заранее, на этапе бронирования.