С 1 марта 2026 года российские гостиницы, кемпинги и базы отдыха начали работать по новым правилам (Постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации»).

Деньги за отмену брони будут возвращать почти полностью, цены станут прозрачнее, а серые объекты исчезнут с агрегаторов.

Что поменяется для туристов

Возврат денег при отмене бронирования

При отмене брони до дня заезда, отель обязан вернуть всю сумму предоплаты. Раньше гостиницы могли удерживать деньги при раннем отказе.

Если не приехать или отменить бронь в день заезда — отель оставит себе не больше стоимости одних суток. Остальное вернут.

Забронированный номер должен сохраняться за гостем минимум 24 часа с момента расчетного времени заезда.

Если гостиница в одностороннем порядке отказывается предоставить номер, она обязана полностью возместить туристу убытки

Прозрачные условия договора

Теперь в договоре обязательно должны быть прописаны:

площадь номера;

правила отмены;

полный список услуг;

цена каждой услуги отдельно.

Кроме того, при бронировании должна быть видна и исходная стоимость номера, и итоговая — со скидкой.

Проверка легальности отеля

При онлайн-бронировании гостиница обязана указывать номер из госреестра, чтобы турист мог проверить наличие у отеля официальной категории и подлинность звезд. Отели без регистрации на агрегаторы не допустят.

Размещение с животными

Гостиницы вправе устанавливать собственные правила проживания с питомцами и взимать дополнительную плату за уборку. Но предупреждать об этом обязаны заранее, на этапе бронирования.